Versandrichtlinien – Freude am Angeln

Vielen Dank, dass Sie sich für Freude am Angeln entschieden haben. Auf dieser Seite möchten wir Ihnen alle wichtigen Informationen rund um den Versand Ihrer Bestellung von freudeamangeln.com mitteilen. Unser Ziel ist es, dass Ihre Angelausrüstung schnell, sicher und gut verpackt bei Ihnen ankommt – damit Sie sich voll und ganz auf Ihr nächstes Angelerlebnis freuen können.

Geltungsbereich

Diese Versandrichtlinien gelten für alle Bestellungen von Produkten der Marke Freude am Angeln, die über unsere Webseite freudeamangeln.com aufgegeben werden. Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands sowie in die folgenden Länder: Österreich, Schweiz, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Dänemark, Polen, Tschechien, Frankreich, Italien, Spanien, Schweden, Norwegen und Finnland. Sollten Sie aus einem anderen Land bestellen wollen, kontaktieren Sie uns bitte vorab über das Kontaktformular auf unserer Webseite – wir prüfen dann eine individuelle Lösung.

Versanddienstleister

Für den Versand Ihrer Bestellung arbeiten wir mit zuverlässigen Logistikpartnern zusammen, darunter DHL, GLS, DPD und je nach Zielland mit nationalen Postdienstleistern. Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt automatisch nach Versandgewicht, Paketgröße und Lieferadresse. Sie erhalten von uns nach dem Versand eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, über die Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online einsehen können.

Verpackung

Wir legen großen Wert auf eine sichere und umweltbewusste Verpackung. Ihre Produkte von Freude am Angeln werden in stabilen Kartons versendet. Empfindliche Angelruten erhalten einen zusätzlichen Rohrschutz aus Karton oder Kunststoff, um Transportschäden zu vermeiden. Rollen und Kleinteile werden luftgepolstert oder mit recyceltem Füllmaterial gesichert. Wo immer möglich, verwenden wir wiederverwertbare Materialien.

Versandkosten

Die genauen Versandkosten werden Ihnen im Bestellprozess auf freudeamangeln.com vor Abschluss Ihrer Bestellung klar angezeigt. Sie sind abhängig vom Bestellwert, der Paketgröße und dem Zielland. Für Standardlieferungen innerhalb Deutschlands berechnen wir einen pauschalen Beitrag. Ab einem bestimmten Mindestbestellwert entfallen die Versandkosten innerhalb Deutschlands vollständig. Für Lieferungen in andere Länder gelten gestaffelte Pauschalen. Sollten ausnahmsweise Sperrgut- oder Sonderanfertigungen von Freude am Angeln höhere Versandkosten verursachen, werden Sie vor der Bestellung gesondert darauf hingewiesen.

Sendungsverfolgung

Jede Bestellung, die nicht als Briefversand gilt, wird mit einer Sendungsnummer versehen. Diese finden Sie in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail. Mit dieser Nummer können Sie den Weg Ihrer Sendung auf der Webseite des jeweiligen Versanddienstleisters verfolgen. Bitte prüfen Sie regelmäßig den Sendungsstatus. Sollte das Tracking mehrere Tage lang keine Bewegung anzeigen, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf freudeamangeln.com – wir nehmen dann umgehend Kontakt mit dem Versanddienstleister auf.

Nicht zustellbare Pakete

Sollte eine Lieferung aus von uns nicht zu vertretenden Gründen nicht zugestellt werden können – zum Beispiel weil die angegebene Adresse fehlerhaft war, Sie die Annahme verweigert haben oder das Paket nach mehreren Zustellversuchen nicht abgeholt wurde – wird das Paket an uns zurückgesandt. In diesem Fall setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung. Für eine erneute Zustellung können wir zusätzliche Kosten erheben. Bitte achten Sie daher sorgfältig auf die Richtigkeit Ihrer Lieferadresse während des Bestellvorgangs auf freudeamangeln.com.

Lieferung an Packstationen und Postfilialen

Für Bestellungen innerhalb Deutschlands ist die Lieferung an DHL-Packstationen und Postfilialen möglich. Geben Sie dazu bei der Adresseingabe Ihre Postnummer sowie die Nummer der Packstation oder Filiale an. Bitte beachten Sie, dass Produkte von Freude am Angeln, die besonders lang sind (z. B. über 120 cm Rutentuben), unter Umständen nicht in jede Packstation passen. In diesen Fällen empfehlen wir die Lieferung an eine Postfiliale oder an Ihre Privatadresse.

Internationale Lieferungen – Zoll und Einfuhrbestimmungen

Für Lieferungen in die Schweiz, nach Norwegen sowie in andere nicht zur EU gehörende Länder können Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuern oder andere lokale Abgaben anfallen. Diese werden von den dortigen Behörden erhoben und sind nicht in unseren Versandkosten enthalten. Sie liegen in der Verantwortung des Empfängers. Bitte informieren Sie sich vor Ihrer Bestellung über die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes. Wir deklarieren alle Sendungen wahrheitsgemäß mit dem Warenwert und dem Inhalt („Angelausrüstung“ bzw. „Fishing equipment“ der Marke Freude am Angeln). Bei Fragen zu Zollabwicklungen unterstützen wir Sie gerne – kontaktieren Sie uns einfach vor Ihrer Bestellung über freudeamangeln.com.

Beschädigte Lieferungen

Kommt Ihre Bestellung trotz sorgfältiger Verpackung mit offensichtlichen Transportschäden bei Ihnen an, verfahren Sie bitte wie folgt:

1. Dokumentieren Sie den Schaden fotografisch (Paket von außen sowie beschädigter Inhalt).
2. Verweigern Sie die Annahme nicht grundsätzlich, sondern nehmen Sie das Paket an und vermerken Sie den Schaden möglichst direkt beim Zusteller auf dem Lieferbeleg.
3. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt über das Kontaktformular auf freudeamangeln.com und übermitteln Sie uns die Fotos sowie Ihre Bestellnummer.

Wir prüfen den Fall dann umgehend mit dem Versanddienstleister und finden eine faire Lösung – sei es durch Ersatzlieferung, Reparatur oder Gutschrift. Bitte entsorgen Sie beschädigte Ware nicht eigenmächtig, bevor wir uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt haben.

Verloren gegangene Sendungen

Sollte Ihre Sendung laut Tracking als zugestellt markiert sein, aber nicht bei Ihnen angekommen sein, überprüfen Sie bitte zuerst mit Ihren Nachbarn und den üblichen Ablageorten. Bleibt das Paket verschwunden, informieren Sie uns bitte umgehend. Wir leiten dann eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein. Dieser Vorgang kann je nach Dienstleister mehrere Wochen dauern. Wird das Paket endgültig als verloren gemeldet, sorgen wir selbstverständlich für eine Ersatzlieferung oder Erstattung – ganz im Sinne Ihrer Zufriedenheit als Kunde von Freude am Angeln.

Teil- und Restsendungen

Wenn Sie mehrere Produkte von Freude am Angeln bestellt haben und diese unterschiedliche Lagerorte oder Versandklassen haben, behalten wir uns vor, Ihre Bestellung in mehreren Teilsendungen zu verschicken. Sie erhalten für jede Teilsendung eine eigene Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer. Zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen dadurch nicht.

Versand an Inseln und schwer erreichbare Gebiete

Die Lieferung an deutsche Inseln (z. B. Ostfriesische Inseln, Rügen, Usedom) ist grundsätzlich möglich, kann jedoch längere Laufzeiten von 3–6 Werktagen bedeuten. Für Lieferungen an ausländische Inseln (z. B. griechische Inseln, Kanaren) wenden Sie sich bitte vor Ihrer Bestellung an uns. Nicht alle Inseln können wir aufgrund logistischer Einschränkungen bedienen.

Aktualität dieser Versandrichtlinien

Wir behalten uns vor, diese Versandrichtlinien gelegentlich anzupassen – zum Beispiel bei Änderungen von Dienstleisterkonditionen oder neuen gesetzlichen Vorgaben. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie jederzeit auf freudeamangeln.com. Mit Ihrer Bestellung erkennen Sie die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Versandrichtlinien an.

Haben Sie noch Fragen?

Sollte eine Frage zum Versand Ihrer Bestellung von Freude am Angeln in diesen Richtlinien nicht beantwortet sein, nutzen Sie bitte das Kontaktformular auf unserer Webseite freudeamangeln.com. Wir antworten Ihnen schnell und unkompliziert.

Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Angelprodukten und stets eine sichere, reibungslose Lieferung. Petri Heil!